SK텔레콤의 유심(USIM) 해킹 사고로 인해 많은 고객들이 개인정보 유출과 2차 피해에 대한 우려를 가지고 있습니다. 이에 따라 SK텔레콤은 다양한 대응 방안을 마련하였으며, 고객들은 아래의 절차를 통해 직접 조치를 취하실 수 있습니다.
1. 유심보호서비스 가입하기 (무료)
유심보호서비스는 유심 복제나 무단 기기 변경을 방지하는 무료 서비스로, 가입 시 SK텔레콤이 관련 피해에 대해 100% 보상합니다.
가입 방법:
- 온라인 가입: T월드 유심보호서비스 페이지에서 로그인 후 가입하실 수 있습니다.
- 전화 가입: SK텔레콤 휴대폰에서 114 (무료) 또는 일반 전화에서 1599-0011 (유료)로 전화하여 상담원을 통해 가입하실 수 있습니다.
- 매장 방문: 가까운 SK텔레콤 대리점이나 공항 로밍센터를 방문하여 신분증을 제시하고 가입하실 수 있습니다.
주의사항:
- 기기 변경이나 번호 이동 시에는 유심보호서비스를 해지하신 후 진행하셔야 합니다.
- 해외 로밍을 이용하시는 경우, 서비스 해지 여부를 확인하셔야 원활한 사용이 가능합니다.
2. 유심 교체 또는 재설정하기
유심 정보 유출이 우려되시는 고객은 유심을 교체하거나 재설정하실 수 있습니다.
유심 교체 방법:
- 온라인 예약: T월드 유심 교체 예약 페이지에서 예약하신 후 가까운 대리점을 방문하시면 됩니다.
- 매장 방문: 신분증과 기존 유심을 지참하여 가까운 SK텔레콤 대리점을 방문하시면 무상으로 유심을 교체해드립니다.
유심 재설정 방법:
유심을 물리적으로 교체하지 않고도 내부 정보를 초기화하여 새로운 유심처럼 사용하는 방법입니다.
- 대리점을 방문하여 신분증과 기존 유심을 제시하시면 재설정을 도와드립니다.
주의사항:
- 유심에 저장된 연락처는 교체 전에 단말기로 백업하시는 것이 좋습니다.
- 교통카드 잔액이 있는 경우, 환불 절차를 진행하신 후 유심을 교체하셔야 합니다.
3. 고객센터 및 문의처 안내
SK텔레콤 고객센터:
- 휴대폰에서: 114 (무료) 고객센터안내 바로가기
- 일반 전화에서: 1599-0011 (유료) ARS 상담 바로가기
- 상담 시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시
기타 문의:
- 매장 찾기: 매장 찾기 바로가기
- AS센터 안내: 매장 찾기 및 행복 AS 센터 안내 바로가기
4. 추가 보안 조치 및 주의사항
- 스미싱 및 피싱 주의: '유심 무료 교환'이나 '유심보호서비스 가입 안내' 등의 문자를 수신할 경우, 출처를 확인하고 의심스러운 링크를 클릭하지 않도록 주의하시기 바랍니다.
- 피해 발생 시 대응 절차:
- SK텔레콤 고객센터에 신고: 피해 사실을 즉시 알리고, 보상 절차를 안내받습니다.
- 금융기관 및 경찰에 신고: 금융 피해가 발생한 경우, 해당 금융기관과 경찰에 신고하여 추가 피해를 방지합니다.
- 개인정보보호위원회에 신고: 개인정보 유출로 인한 피해가 발생한 경우, 개인정보보호위원회에 신고하여 법적 보호를 받을 수 있습니다.
sk 해킹 대책 방법 영상으로 보기
이번 유심 해킹 사고는 단순한 보안 문제를 넘어 소비자 권리 보호와 기업의 책임 이행에 대한 중요한 문제를 제기하고 있습니다. 고객 여러분께서는 위의 안내에 따라 적극적으로 대응하시어 개인정보 보호에 만전을 기하시기 바랍니다.
